Dasar Privasi Ritz88 — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Ritz88 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan disesuaikan untuk setiap ahli. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan dan relevan dengan operasi platform.

Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami, kandungan perbualan tersebut turut disimpan bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian. Semua data yang dikumpul disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat dan dilindungi.

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Ritz88 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar privasi ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda di platform Ritz88.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti (KYC): Untuk mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pematuhan peraturan dan mencegah penipuan.
• Penyediaan perkhidmatan pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan, mencegah, dan menyiasat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan lain.
• Penambahbaikan produk: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran: Untuk menghantar promosi dan tawaran yang relevan, hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi obligasi undang-undang dan keperluan pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.

Ritz88 faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan keuntungan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang terpilih.

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal perkhidmatan pihak ketiga: Kami bekerjasama dengan syarikat teknologi terpilih untuk menyokong operasi platform — semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia: Kami mungkin diperlukan mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes yang disyaki penipuan atau aktiviti haram, maklumat yang berkaitan mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang.

Ritz88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Kami menggunakan pendekatan keselamatan berlapis yang merangkumi perlindungan fizikal, teknikal, dan pentadbiran.

Dari segi teknikal, semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Ritz88 dilindungi oleh penyulitan Transport Layer Security (TLS) versi terkini. Data yang tersimpan di pelayan kami turut disulitkan menggunakan standard penyulitan AES-256 yang merupakan antara yang tertinggi dalam industri.

• Pemantauan sistem 24/7 oleh pasukan keselamatan IT kami untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Ujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh juruaudit keselamatan bebas.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) memastikan hanya kakitangan yang berkaitan sahaja boleh mengakses data tertentu.
• Semua kakitangan Ritz88 yang berurusan dengan data pengguna tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.
• Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan di lokasi selamat yang berasingan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Ritz88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan menganalisis corak penggunaan platform secara umum.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan. Data ini dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan wilayah untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bahagian platform mana yang paling kerap dikunjungi dan cara pengguna berinteraksi dengan kandungan kami.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Ritz88.

Sebagai ahli Ritz88 dan pengguna Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang kami pegang. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda melaksanakannya.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan hingga 60 hari dengan notis terlebih dahulu kepada anda.

Ritz88 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, atau selagi diperlukan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh keaktifan akaun anda di Ritz88.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data sokongan pelanggan: Rekod komunikasi disimpan selama 3 tahun selepas penyelesaian kes.
• Selepas penutupan akaun: Sesetengah data mungkin dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang walaupun akaun telah ditutup.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data tersebut, Ritz88 akan memadam atau menyahkenalpastikan data peribadi anda secara selamat.

Platform Ritz88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan usia yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya anak anda di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

Ritz88 berhak mengemas kini atau mengubah dasar privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang terkini, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada dasar ini, kami akan memaklumkan anda melalui notis yang jelas di platform kami atau melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuatkuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dasar privasi ini dari semasa ke semasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan cara Ritz88 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Kami mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan berusaha memberikan respons dalam masa yang sewajarnya.

Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform Ritz88
• Tempoh respons: Kami akan membalas pertanyaan privasi anda dalam tempoh 5 hari bekerja